Repère Maintenance

Votre site continue de fonctionner.

Mises à jour, entretien, petites corrections et suivi technique de votre site web, pris en charge par Repère. Vous écrivez ce dont vous avez besoin, nous le faisons.

Demander une prise en charge Voir ce qui est inclus

Sans engagement de durée · Vous gardez vos accès · Tout est consigné

Votre site Période en cours
  • Cette semaine Mise à jour terminéeSystème et thème 25 min
  • Cette semaine Sauvegarde vérifiéeRestauration testée 10 min
  • La semaine dernière Demande #104 — terminéeFormulaire corrigé 40 min
Temps de modification utilisé 1 h 30 sur 2 h
Exemple de mise en page de votre espace client. Aucun client n’y est représenté.

Un site web ne s’entretient pas tout seul.

Rien de tout cela ne demande une décision de votre part. C’est simplement ce qui s’accumule quand personne n’a le mandat de s’en occuper.

  • Les extensions évoluent

    Chacune à son rythme, et pas toujours dans le même sens que les autres.

  • Le système demande des mises à jour

    La pastille rouge reste dans le tableau de bord, et le temps passe.

  • Un formulaire cesse d’écrire

    On l’apprend souvent par un client qui n’a jamais eu de réponse.

  • Les demandes s’accumulent

    Trois textes à changer attendent des mois, faute de savoir à qui les confier.

Quatre choses,
et elles sont à nous.

L’entretien courant ne vous demande rien. Le reste part d’une phrase que vous écrivez quand vous en avez besoin.

Entretien

Mises à jour du système, des extensions et du thème. Sauvegardes vérifiées, pas seulement programmées. Contrôles que le site répond et que les formulaires écrivent.

Corrections

Un affichage qui glisse, un formulaire qui ne part plus, un réglage à reprendre après une mise à jour.

Modifications

Changer un texte, remplacer une photo, corriger des heures d’ouverture. C’est une bonne partie du travail réel.

Suivi

Vos demandes arrivent à un seul endroit et portent un numéro. Ce qui a été fait reste écrit, daté et chiffré en temps.

Nous entretenons surtout des sites WordPress, ce qu’utilisent la plupart des PME d’ici. D’autres systèmes sont possibles : parlons-en, nous vous dirons honnêtement si nous sommes les bonnes personnes.

Quatre étapes,
dont une seule vous revient.

  1. On prend connaissance du site

    Vingt minutes. Ce que vous avez, ce qui vous embête.

  2. On définit la prise en charge

    État des lieux, mise à niveau, et une première sauvegarde qu’on vérifie.

  3. Vous envoyez vos demandes

    Depuis votre espace, quand vous en avez. C’est la seule étape qui vous revient.

  4. On intervient, et on garde une trace

    Chaque intervention est datée, décrite et chiffrée en temps.

Trois forfaits,
selon ce que vous demandez.

L’entretien de base est le même partout. Ce qui change, c’est le temps de modification inclus et la rapidité de réponse.

Comparaison des trois forfaits d’entretien
Essentiel CroissanceLe plus courant Prioritaire
Pour qui Un site vitrine qui bouge peu Un site qu’on fait vivre Plusieurs sites, ou un site qui doit tenir
Entretien Mensuel Deux fois par mois Hebdomadaire
Sauvegardes vérifiées Chaque mois Chaque semaine Chaque semaine
Modifications incluses 30 min par mois 2 h par mois 5 h par mois
Délai de réponse 3 jours ouvrables 1 jour ouvrable Le jour même, en semaine
Sites couverts 1 1 Jusqu’à 3
Tarif Établi avec vous Établi avec vous Établi avec vous

Faites glisser le tableau pour voir le forfait Prioritaire.

Le prix dépend de votre site : le nombre de pages, les extensions en place et ce que vous prévoyez faire changer. Nous l’établissons avec vous avant de commencer, et il ne bouge pas ensuite. Le temps inclus sert à vos demandes ; les mises à jour, les sauvegardes et les contrôles n’y sont jamais décomptés. S’il faut aller au-delà, nous vous le disons avant de commencer, jamais après.

Pour éviter les surprises.

Un forfait qui prétend tout couvrir n’est cru par personne. Ces travaux restent possibles ; ils font l’objet d’une estimation à part, pour que le forfait mensuel reste prévisible.

  • Refonte ou nouvelle version

    C’est un projet, avec son échéancier et son estimation.

  • Développement de fonctionnalités

    Au-delà de l’ajustement, c’est de la construction.

  • Rédaction et production de contenu

    Nous publions vos contenus ; nous ne les écrivons pas.

  • Référencement et publicité

    Un autre métier, avec ses propres spécialistes.

  • Hébergement et noms de domaine

    Ils restent à vous, à votre nom, chez votre fournisseur.

  • Analyse de vulnérabilités et tests d’intrusion

    C’est Repère Sécurité, avec ses propres autorisations écrites.

  • Mise en conformité à la Loi 25

    Bandeau de consentement, politique, formulaires : c’est Repère Québec.

Questions fréquentes

Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : nous répondons en français et sans détour.

Est-ce seulement pour WordPress ?

C’est ce que nous entretenons le mieux, et ce qu’utilisent la plupart des PME. D’autres systèmes sont possibles : parlons-en, nous vous dirons honnêtement si nous sommes les bonnes personnes.

Combien de temps prend une demande ?

Selon votre forfait, nous répondons sous trois jours ouvrables, un jour, ou le jour même. Une petite modification est généralement faite dans la foulée de la réponse.

Que se passe-t-il si je dépasse le temps inclus ?

Nous vous le disons avant de commencer, jamais après. Vous décidez alors d’attendre le mois suivant ou d’ouvrir une banque d’heures, qui sert aux changements allant au-delà de l’entretien courant.

Puis-je annuler ?

Oui, en tout temps. Aucune durée minimale, aucun frais de sortie. Vos accès, votre hébergement et vos noms de domaine sont à vous et le restent.

Pouvez-vous reprendre un site que vous n’avez pas créé ?

C’est le cas le plus courant. La prise en charge commence par un état des lieux et une remise à niveau, avant que l’entretien régulier ne démarre.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

Un site en panne passe devant le reste. Le forfait Prioritaire garantit une réponse le jour même en semaine ; sur les autres, nous faisons au mieux et nous vous disons où nous en sommes.

Guides Maintenance

Clément Marty, fondateur de Repère Québec

Un interlocuteur,
pas un numéro de billet.

Je m’appelle Clément, développeur web à Montréal. Vos demandes arrivent chez la personne qui va les faire, et la réponse vient de la même personne.

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Une marque.
Trois expertises.

Le même regard clair sur la conformité, l’entretien et la sécurité de votre présence web.

Repère Québec Conformité Loi 25 et Loi 96 Repère Maintenance Entretien de sites web pour PME Repère Sécurité Audit de sécurité web

Votre site a besoin d’être suivi.
Pas surveillé par vous.

Dites-nous ce que vous avez et ce qui vous embête. Nous revenons vers vous avec une proposition claire.

Pas de démarchage, pas de rappel insistant. Un échange, puis une proposition écrite.

Ou écrivez-nous : contact@reperequebec.ca